Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du som konsument har 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du kan ångra ditt köp utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller någon du utsett som inte är transportören, tar emot varan. Levereras din beställning i flera paket räknas fristen från att du tagit emot det sista paketet. Du kan meddela att du ångrar dig redan innan du har fått varan.

Så ångrar du dig

Meddela oss att du ångrar köpet inom ångerfristen. Skicka ett e-postmeddelande till fultrojor@outlook.com med ordernummer, ditt namn och vilka varor det gäller. Du kan använda ångerblanketten längst ned i detta avsnitt eller Konsumentverkets ångerblankett på konsumentverket.se, men det är inte obligatoriskt. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har gått ut.

Skicka tillbaka varan

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vid retur maila fultrojor@outlook.com

Du står för kostnaden för returfrakten. Eftersom en tröja kan skickas med vanlig post motsvarar kostnaden normalt den för ett vanligt paket. Vi rekommenderar att du skickar med spårning, sparar kvittot på försändelsen och skriver ordernumret i paketet. Skicka inte med postförskott eller så att mottagaren ska betala.

Så ska varan hanteras

Du får undersöka och prova tröjan på det sätt som du skulle kunna göra i en butik, men inte mer än så. Använd, tvätta eller skada inte varan. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, och den därför har minskat i värde, kan vi dra av värdeminskningen från återbetalningen. Du behöver inte ha kvar originalförpackning eller kvitto, ordernumret räcker.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive den ursprungliga kostnaden för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du ångrar köpet. Har du valt ett dyrare leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ betalas inte mellanskillnaden tillbaka. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Pengarna betalas tillbaka på samma sätt som du betalade, om vi inte kommit överens om något annat.

Byte

Eftersom varje produkt tillverkas på beställning kan vi inte byta mot annan storlek eller färg. Vill du ha en annan storlek kan du ångra köpet enligt ovan och lägga en ny beställning. Kontrollera därför storleksguiden noga innan du beställer.

Fel på varan (reklamation)

Om varan är felaktig, till exempel genom tillverkningsfel, skada, att trycket avviker från vår beskrivning eller att du fått fel artikel eller storlek, har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet är det alltid i tid. Din rätt att reklamera gäller upp till tre år efter köpet.

Kontakta oss på fultrojor@outlook.com med ordernummer och gärna bilder som visar felet. Vi hjälper dig att få varan avhjälpt, till exempel genom omleverans, eller ger dig prisavdrag eller pengarna tillbaka i de fall lagen ger dig den rätten. Vi står för kostnaderna för reklamationen, inklusive returfrakt. Vänta gärna med att skicka tillbaka varan tills du hört från oss.

Ångerblankett

Fyll i och skicka blanketten endast om du vill ångra köpet. Du kan också meddela oss på annat sätt.

Till: Jens Eriksson, Hulta 6528, 242 95 Hörby, Sverige, fultrojor@outlook.com

Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande varor: ______

Beställd den / mottagen den: ______

Ordernummer: ______

Konsumentens namn: ______

Konsumentens adress: ______

Konsumentens underskrift (endast om blanketten skickas på papper): ______

Datum: ______